犀牛VPN问题工作台

CLIENT

获取或启动遇到问题

下载过程没有完成

先验证普通网页，再核对获取页面的设备说明和当前系统提示。检查可用存储空间，保留失败提示。重复获取之前，先确认网络与安装条件有没有变化。

可以安装，但无法正常打开

查看实际启动提示与权限状态，确认文件来源和适配说明。不要根据相似名称选择其它安装来源，也不要为了尝试而同时调整多个系统选项。

DEVICE

更换设备或接口后异常

电脑端先检查Wi-Fi、有线与扩展坞识别。手机和平板分别确认网络来源和权限提示。原设备能连接，只能作为对照，不能代替新设备的验证。

NETWORK

应用已启动，连接却异常

家庭Wi-Fi与有线网络

确认网络名称、网线和系统接入状态。在同一基础网络中用另一台设备对照：多台终端都异常时，优先检查网络来源；只有一台异常时，查看该设备。

移动数据、热点与公共网络

刚切换网络时等待接入完成，公共网络先完成入口验证。热点还要检查提供网络的设备是否能访问网页。

ROUTE

是否需要调整线路

基础接入与权限确认后，再依据客户端的真实提示判断。每次只改变一个条件，比较前后结果。